8va97-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ ভূমিকা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

8va97 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 8va97 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। 8va97-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

8va97 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগকালীন বার্তা ও তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 8va97-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়, সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন পথ
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা পরিচালনা, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা। 8va97-এর সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং রোধে আপনার ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সতর্কতামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাই পরিচালনা করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

8va97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিচালনা), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারগণ শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৩.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা প্রযুক্তিগত সংযোগ স্থাপনে সীমিত তথ্য পেতে পারেন। এই তথ্য গেমিং সেবা পরিচালনার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে 8va97 তা করতে বাধ্য থাকবে। এই ক্ষেত্রে আইন অনুমতি দিলে আমরা আপনাকে পূর্বে জানানোর চেষ্টা করব।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।

৪.১ সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট আইনের নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

8va97 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন
• সংবেদনশীল তথ্যের জন্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় দায়িত্বশীল কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত সার্ভার ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৫.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা সম্ভব।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন অথবা [email protected]এ জানান। লেনদেন-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

8va97 সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা সেবার উন্নতি করি। আপনি চাইলে এই কুকিগুলো ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

৬.৩ কুকি পরিচালনা

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকি ব্লক করার বা নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প দেয়। তবে কুকি সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করলে 8va97-এর কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

8va97 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইয়ের সময় যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য যথাশীঘ্র মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 8va97-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

8va97-এর প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবায় লিঙ্ক করতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য 8va97 দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

8va97 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিতে আন্তর্জাতিক প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ব্যবহার করে। এর ফলে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানের কম নয়।

8va97 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের ইমেইলে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তিত নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও 8va97 ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে প্রস্তুত।